Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân kkwib

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, kkwib thu thập một số loại thông tin cá nhân từ thành viên trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Toàn bộ dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã xác định.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin định danh cá nhân.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Nội dung liên lạc giữa bạn và bộ phận hỗ trợ khách hàng của kkwib.

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính và các hoạt động trò chơi.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm phần Chính sách Cookie bên dưới).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ khu vực (không theo dõi vị trí thời gian thực).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kkwib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu cụ thể:

kkwib cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kkwib không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

Các đối tác được ủy quyền

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và trò chơi trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Công cụ giám sát bảo mật và phân tích nền tảng nhằm phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

kkwib có thể cung cấp thông tin cá nhân của thành viên cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và cộng đồng thành viên trước các hành vi gian lận hoặc tội phạm.

Chính Sách Cookie

kkwib sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách và phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên điều hướng và sử dụng nền tảng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa giao diện của bạn.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để kkwib có thể khắc phục sự cố và cải thiện hạ tầng.

Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng kkwib, bao gồm chức năng đăng nhập và lưu phiên cược. Để biết cách quản lý Cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt tương ứng.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

kkwib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Xác thực đa lớp (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với khả năng phát hiện và phản ứng sự cố (SIEM) theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có hệ thống khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà kkwib đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kkwib đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

kkwib sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo lý do gia hạn đến bạn.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kkwib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý đã xác định hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm thực hiện, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Lịch sử cá cược và trò chơi: 24 tháng kể từ phiên chơi cuối cùng, hoặc lâu hơn nếu có tranh chấp đang trong quá trình giải quyết.
• Nhật ký bảo mật và ghi log hệ thống: 12 tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kkwib có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại kkwib.app/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của thành viên, kkwib sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kkwib xử lý dữ liệ u cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live chat: Kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web kkwib.app.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.